Autor: Christianjacob.me

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Nach Corona – Nächster Halt: Customer Centricity

Seit dem Jahr 2009 wird das Thema „Customer Centricity“ in einschlägigen Medien kommuniziert und detailliert dargestellt. Fachleute und Unternehmenslenker sind sich einig: Darin liegt die Zukunft, irgendwie! Befeuert wird dieser Diskurs durch die Maßnahmen, die Unternehmen in der Corona-Krise bereits ergriffen haben. Das Schlagwort „Digital First“, die Digitalisierung von Kundenkontakten entlang der Wertschöpfungskette, wurde geprägt. …

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Marken in mittelständischen Familienunternehmen – Herausforderungen, Handlungsdruck und Quick Wins

Wenn es um große Familienunternehmen geht, ist die Markenführung in der Literatur gut dokumentiert. Im B2B-Mittelstand ist dies leider noch nicht der Fall und wird oft als Aufgabe in die Marketingabteilung ausgelagert. In der Marken- und Unternehmenspositionierung wird sich damit begnügt, eine oder mehrere Branchennischen zu besetzen. Im besten Fall zehren diese Unternehmen von einer …

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Leadership, Leadgenerierung und Budgetallokation: Diese Faktoren prägen die B2B Marketing-Trends 2021

Wie in jedem Jahr werden CMOs von verschieden Plattformen und Redaktionen mit Marketingtrends konfrontiert. Diese Trendberichte bilden oft eine sehr große Bandbreite von operativen Maßnahmen bis hin zu strategischen Ausrichtungen ab. Nicht alle passen jedoch zu mittelständischen Unternehmen. Weiterhin wird oft nicht zwischen kurz-, mittel- und langfristigen Implikationen unterschieden. Das bedeutet, die Frage wird nicht …

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Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Agenturen und die Methode der verlängerten Werkbank

Die Zusammenarbeit zwischen Agenturen und Unternehmen hat sich in den vergangen Jahren stark verändert. Diese Veränderung ist in diversen Studien evaluiert und drückt sich unter anderem in der nicht optimalen Aufgabenteilung und dem fehlenden Verständnis beider Seiten für geänderte Rahmenbedingungen aus. Dies sind zum Beispiel kürzere Ausführungszeiten für Marketingmaßnahmen oder eine intensivere Zielmessung eines Briefings. …

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Kundenzufriedenheit, Markenorientierung und der Mythos einer kurzfristigen Lösung

Unternehmen und gerade der Mittelstand müssen realisieren, dass die Marke ein wesentliches Instrument im Orchester des Geschäftserfolges darstellt. Gerade die B2B Unternehmen behandeln ihre Marke oft stiefmütterlich. Neben allen Faktoren, die das komplexe Zusammenspiel der Markenbildung ausmachen, ist speziell im B2B Bereich die Kundenzufriedenheit ein entscheidender Faktor und wird bei der zukünftigen Unternehmensgestaltung oftmals außer …

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